Dzisiaj opowiadam o najciekawszych zagadnieniach związanych z socialsellingiem.
Zapoznam Cię z ważnymi aspektami zmian, które zaszły w ostatnich latach:
- w procesie decyzyjnym klientów,
- w marketingu i sprzedaży B2B oraz B2C
oraz o tym:
- jak wygląda współczesny lejek sprzedażowy,
- jak definiujemy obecnie marketing, sprzedaż i branding.
Ponieważ ograniczeniem podcastu jest brak możliwości pokazania tego, o czym opowiadam, w związku z tym koniecznie zapoznaj się z trzema ważnymi elementami przedstawionymi poniżej.
1. Zmiany jakie zaszły w nawykach zakupowych klientów B2B:
2. Współczesny lejek sprzedażowy:
3. Kluczowe dla sukcesu firmy definicje: Silna Marka, marketing, branding i sprzedaż.
Silna Marka
Skuteczny marketing
Współczesny marketing doprowadza klienta do etapu BOFU (patrz rozdział pierwszy), podczas gdy jeszcze dekadę temu zatrzymywał się na etapie MOFU – jest to jasny sygnał tego, jak ważną i strategiczną funkcję pełni. W czasach, w których klient samodzielnie przemierza drogę (bez kontaktu ze sprzedawcą) poznania wielu ofert, bez dobrze zrobionego marketingu, prawdopodobnie nie dojdzie do sprzedaży.
Sprzedaż
to sztuka przekonywania klienta – często bardzo świadomego i zorientowanego w opcjach – do wyboru właśnie naszego rozwiązania. Sprzedaż, w większym stopniu niż marketing, bazuje na komunikacji dwukierunkowej, gdzie kluczowy jest dialog z klientem. W wyniku kontaktu i relacji z klientem zadajemy pytania, przekonujemy i dostosowujemy usługę do potrzeb klienta.
Współczesna sprzedaż, przejmując częściowo role marketingowe (czyli dystrybutora treści wartościowych dla odbiorcy), ma szansę na wcześniejsze spotkanie z klientem, a przez to zwiększenie prawdopodobieństwa zakupu. Kluczowymi elementami są tutaj ekspertyza sprzedawcy oraz umiejętność nawiązywania relacji i dawania wartości, która nie jest powiązana z nachalnym przedstawianiem oferty.
Branding
to budowanie świadomości marki poprzez komunikowanie tożsamości marki. Wskutek kontaktu z marką uruchamia się w odbiorcy zestaw emocji, uczuć i obrazów. Branding działa zarówno w marketingu, jak i w sprzedaży. Branding jest koncepcją odnoszącą się do firm oraz ludzi. Oznacza to, że mamy możliwość korzystania z jego dobrodziejstw niezależnie od tego, czy działamy w marketingu, sprzedaży, czy HR.
Jak zawsze do odcinka przygotowałam dodatkowy materiał!
Pobierz zestawienie najważniejszych raportów dotyczących social sellingu.
Podcast możesz subskrybować poprzez:
- Bezpłatny i bardzo dobry Player FM (Android i www)
- iTunes (iOS i Windows)
- Spotify
- Twoją ulubioną aplikację do podcastów na smartphonie (wyszukaj frazę „Silna Marka w Praktyce”)
Proszę zostaw swoją recenzję w iTunes
Jeżeli spodobała Ci się idea podcastu i chcesz, aby żaden odcinek Cię nie ominął, to proszę zasubskrybuj podcast i zostaw ocenę w iTunes. To tylko chwila, a dzięki temu powodujesz, że podcast dociera do większej ilości przedsiębiorczych osób.
Z góry dziękuję!
Angelika Chimkowska
