Przełomowe strategie silnych marek na 2024

Czy zastanawiasz się, co możesz zrobić inaczej, aby osiągać jeszcze lepsze efekty? Dzisiaj powiem Ci, co możesz zrobić, aby wzmocnić swoją silną markę osobistą i firmową i wykorzystać aktualne trendy w biznesie. Znajdziesz tu rekomendacje narzędzi, osób wartych śledzenia i konkretnej wiedzy do wdrożenia. Powiem Ci, co sama robię w tych przestrzeniach i jak mam zamiar się rozwijać w 2024 roku.

3 dźwignie dla rozwoju Twojej marki

Myśląc o tym, co mogę zrobić i na co mam wpływ, w świecie, w którym wiele rzeczy dzieje się poza naszym wpływem, pomyślałam o trzech przestrzeniach, które są związane z metatrendami, które ja jako osoba, która prowadzi malutką firmę w Europie Centralno-Wschodniej mogę zastosować. Jeżeli prowadzisz lub zarządzasz firmą, też pomyśl o tych trzech przestrzeniach, bo są niczym dźwignia i mogą spowodować duże rezultaty nawet przy niewielkiej zmianie.

1. Narzędzia z obszaru sztucznej inteligencji

Pierwszy obszar to AI i rozwój sztucznej inteligencji. To temat bardzo modny, wokół którego narosło mnóstwo wiedzy, która jest tworzona przez przypadkowe osoby, dlatego chcę powiedzieć o dwóch ważnych rzeczach. 

AI – rzeczy, na które warto zwrócić uwagę

Po pierwsze jest to trend, którego już nic nie cofnie. Możemy go porównać do rozwoju mediów społecznościowych, czy pakietu office, który spowodował, że przeszliśmy z faksów na komputery, a prezentacje zastąpiły folie układane na rzutnik. Myśląc o sztucznej inteligencji i zastosowaniu jej w biznesie, myślę o potrzebie nauczenia się i poznania wszystkich narzędzi z obszaru sztucznej inteligencji, które będę w stanie wdrożyć w swoją codzienność biznesową bez wielkich budżetów. Bo ja przecież nie będę tworzyć tych wielkich narzędzi, tylko będę z nich korzystać w jakimś systemie subskrypcyjnym. Tak jak 25 lat temu musiałam nauczyć się skorzystania z Excela, Worda czy PowerPointa, żeby skrócić czas pracy, żeby mówić językiem moich odbiorców, lepiej się komunikować i szybciej działać, tak teraz muszę nauczyć się korzystać z AI. Nie wiemy, co przyniesie przyszłość i co zmieni sztuczna inteligencja, ale prezentowane przeze mnie podejście daje nam przestrzeń kontroli i poczucia, że jesteśmy w stanie coś zrobić. Daje przestrzeń, by rozplanować, rozłożyć na etapy i zacząć działać. Wiele osób mówi: sztuczna inteligencja halucynuje. To prawda dokładnie taka sama jak: koło jest okrągłe. Sztuczna inteligencja jest kojarzona głównie z czatem GPT. Ale czat GPT to mały wycinek sztucznej inteligencji i tego, co tak naprawdę dzieje się w biznesie.

Książki i inne źródła oraz eksperci warci śledzenia 

Dlatego polecam wrócić do korzeni i dowiedzieć się, z czym tak naprawdę mamy do czynienia mówiąc o sztucznej inteligencji. Chcę Wam polecić mądre źródła, z których uczę się tych narzędzi, a następnie wykorzystuję je i staram się stworzyć procesy u mnie w firmie. I dla tych, którzy chcą zobaczyć wielkość tego obszaru i jak można wykorzystać to w biznesie, polecam książkę AI w strategii. Rewolucja sztucznej inteligencji w zarządzaniu wydawnictwa MT-Biznes, której współautorką jest Aleksandra Przegalińska, wieloletnia ekspertka w dziedzinie sztucznej inteligencji, którą osobiście obserwuję na różnych platformach. Kolejne osoby, do których mam duże zaufanie, że są ekspertami w tym temacie to Krysia Jarek i Karol Stryja. Krysia Jarek to osoba, którą znam osobiście. Pracowała w Deloitte, gdzie stworzyła cały dział innowacji i jest osobą, która potrafi spojrzeć na narzędzia od strony zastosowania w biznesie. Karol Stryja jest podcasterem, zajmuje się technologiami i stworzył bardzo fajny projekt, który nazywa się 99 twarzy AI. Przeprowadza wywiady z osobami, które pracują w obszarze sztucznej inteligencji, każdy odcinek rozwija inny temat i pozwala uzyskać odpowiedzi na wiele pytań i spowodować, że zaczynasz rozumieć. Czasami mam wrażenie, że nie wiem, o czym oni do mnie mówią, ale po przesłuchaniu kolejnych odcinków, kropki w mojej głowie w końcu zaczynają się łączyć i już wiem, co to znaczy dla mnie. 

Zaczęłam od sztucznej inteligencji, bo uważam, że docelowo to będzie narzędzie, z którego będą korzystali wszyscy, którzy przetrwają tę rewolucję. Zauważ, że w rewolucji przemysłowej ci, którzy tego nie tworzyli fabryk, nie korzystali z taśm produkcyjnych, które automatyzowały działania, nie przetrwali. Jeżeli chcesz przetrwać, to zacznij naukę korzystania z tych narzędzi. W przeciwnym razie zostanie Ci bardzo mała nisza lub to miejsce, w którym jesteś aktualnie, a myślę, że nie będzie zbyt rozwijające. Kroki i działania należą do Ciebie. 

Istota strategii i nowa pojawiająca się możliwość 

Jeżeli mówimy o strategii, to skupiamy się na konkurowaniu i na tym co możemy zrobić lepiej, żeby wyróżnić się pośród wielu firm, które robią podobne rzeczy. Porter i wiele osób po nim, zdefiniowali dwa rodzaje konkurowania, pierwszy — przywództwo kosztowe i drugi — zróżnicowanie. Firmy szukając przywództwa w branży lub w kategorii koncentrowały się na tych dwóch obszarach. Natomiast Porter zasugerował dodatkową warstwę, którą nazwał koncentracją. Koncentracja dla Portera oznaczała dobrze zdefiniowaną grupę użytkowników i konsumentów, czyli naszą niszę, która spowoduje, że możemy być lepiej oceniani i częściej wybierani niż nasza konkurencja. 

2. Automatyzacja – skuteczne narzędzia

Drugim wyróżnionym przeze mnie obszarem jest automatyzacja. Jednak należy pamiętać, że automatyzacja ma sens, gdy nasza uwaga jest skupiona wokół problemów, jakie mają nasi klienci, a nie wokół naszego produktu czy usługi. To oznacza, że musimy jasno zdefiniować profil klientów. Wiele firm potrafi świetnie opowiadać o swoich produktach i usługach, ale bardzo mało wie o swoich klientach. Koncentracja na kliencie i naszej niszy jest zarówno bazą do pracy ze sztuczną inteligencji, automatyzacją jak i trzecią rzeczą, którą jest angażowanie. Koncentrując się na kliencie, tworzymy procesy, które doskonale rozumiemy. Dzięki temu możemy wiele z nich automatyzować poprzez użycie narzędzi. Dzięki temu jesteśmy tańsi i szybsi niż nasza konkurencja. 

Automatyzacja – sprawdziłam i zdecydowanie polecam

Obszar automatyzacji i temat no-code jest modny, ale i ważny, także nie ignorujcie go. W tym obszarze polecam Wam dwie osoby — Grzegorza Roga i Adama Gospodarczyka, którzy tworzą świetny program Zautomatyzowani, który również kończyłam. Poznacie tam wiele narzędzi, które wykorzystacie w Waszym biznesie i w Waszej codzienności. Ale powtórzę, automatyzacja nie będzie miała sensu, jeżeli nie będziecie wiedzieli, komu służycie, bo marka osobista jest o Waszym kliencie i należy się koncentrować na problemach klienta, i to pod niego powinny być ustawiane wszystkie procesy, które w następnym kroku automatyzujemy. 

3. Angażowanie – uwaga w świecie ciągłego rozproszenia uwagi

Trzeci obszar, na który powinniśmy zwrócić uwagę to angażowanie, który wynika mocno z koncentracji, ale także ze sztucznej inteligencji, bo w momencie kiedy wiele osób nauczy się korzystania z dostępnych narzędzi, czeka nasz zalew podobnych treści, pewnie w dużej mierze generycznych, przez co jeszcze większym niż do tej pory wyzwaniem stanie się angażowanie naszych odbiorców. W tym obszarze skoncentrowałabym się na narzędziach i na formatach, a nie na samych miejscach, gdzie jest nasz odbiorca. Koncentrujcie się na narzędziach, które staną się dla ludzi oczywiste. Dla mnie takimi narzędziami, szczególnie w przypadku młodych pokoleń jest wideo i audio. Podcast Silna Marka w Praktyce będzie miał już 5 lat, więc to znaczy, że od przynajmniej 5 lat rozwijam się mocno w obszarze audio. Znacie mnie także z Instagrama, LinkedIna czy YouTuba, więc wiecie, że rozwijam się aktywnie także w obszarze wideo. Przewiduję dalszy rozwój tych narzędzi i dalszy rozwój angażowania odbiorców poprzez te formaty. Moja nauka następuje głównie przez obserwowanie tego jak robią to inni. Korzystam i polecam wiedzę z kursów Teacherki, czyli Sylwii Dąbrowskiej. Uwielbiam także różne kanały podróżnicze. Na YouTubie uwielbiam Globstory i Planeta Abstrakcja. Kaja z Globstory nakręciła kurs, w jaki sposób kręcić filmy. Uważam, że jest to perełka i najlepsza rzecz, jaką znalazłam w Internecie w tym temacie. Ale najważniejszą rzeczą w obszarze angażowania jest marka lidera opinii, bo marka eksperta buduje zaangażowanie i uwagę oraz daje ludziom zaufanie. Zachęcam do zapoznania się z pozostałymi wpisami dotyczącymi obszaru marki eksperckiej, marki lidera opinii.