Wg słownika PWN kryzys to sytuacja, w której jakiś konflikt staje się na tyle poważny, że grozi wybuchem wojny, zmianą rządu lub innym radykalnym rozwiązaniem.
Kryzys wizerunkowy, krytyka i hejt
Myślę, że w internecie nadużywamy słów: kryzys wizerunkowy”. Ponieważ, patrząc na różne zjawiska, które swojego czasu nazywane były kryzysem, wcale nie okazały się aż takie z perspektywy czasu.
Wiem jednak, że istnieje duża obawa przed krytyką i hejtem. Obawa przed kwestionowaniem kompetencji czy też umiejętności blokuje przedsiębiorców i ekspertów przed wypowiadaniem się w internecie. Bo przecież nie można skrytykować czegoś, czego nie ma, więc jak nas nie będzie w internecie, to nas nie skrytykują.
Czy to dobra strategia? Wątpię. Po drugiej stronie mamy przecież dużą dźwignię biznesową, z której nie korzystamy… ze strachu.
W tym odcinku znajdziesz:
- analizę samego kryzysu, czym są zjawiska, których możesz się obawiać,
- informacje, jak rozumieć internet, by samemu nie powodować kryzysu,
- 2 przykłady kryzysów: przykład kryzysu źle poprowadzonego oraz przykład kryzysu na tyle dobrze poprowadzonego, że stał się pretekstem, by dużo i pozytywnie mówić o firmie.
Na koniec opowiem o dwóch praktycznych metodach radzenia sobie z kryzysem:
- metoda LATTE,
- metoda 5 P.
Podam Ci też praktyczne zasady – jeżeli będziesz się ich trzymał, to łatwiej Ci będzie przeciwdziałać potencjalnym miejscom i sytuacjom zapalnym w internecie.
Dzisiejszy odcinek, podobnie jak dwa poprzednie, ma swojego patrona – jest nim Akademia Przedsiębiorcy, która pomaga przedsiębiorcom mądrze rozwijać biznes. Akademia Przedsiębiorcy jest projektem w ramach Działania Fundacji Polska Bezgotówkowa. Te trzy odcinki stanowią pewną całość, która pozwoli Wam pomyśleć o strategii w social media, zaplanować działania w zakresie content marketingu, a także poczuć się bezpiecznie prowadząc aktywność online.
2 odpowiedzi
Pani Angeliko. Dziękuję za tak ogromną ilość wiedzy . Chociaż jestem „osobą prywatną ” , a moja obecność na Li nie jest powiązana z żadną działalnością , to wskazówki zachowań są niezmiernie ważnym elementem uczestnictwa SM .
Kilka sytuacji omówionych miałem w swojej działalności, w niewłaściwym komentarzu postąpilem wg. Pani sugestii i reakcja zwrotną była wręcz przyjacielski.
Tyle wiadomości nie sposób zapamiętać, będę wracać do nagrania kilkukrotnie aby to przetrawić , jeszcze raz dziękuję.
Marek Mackiewicz.
Ps. Forma ” Pani ” jest podkreśleniem ogromnego szacunku . Może z czasem będzie Angelika ?
Marku,
Bardzo się cieszę, że odcinek okazał się pomocny.
Pozdrawiam ciepło,
Angelika