CEO online – dlaczego lider powinien być widoczny w sieci?
Charyzmatyczny lider w mediach społecznościowych to dziś potężny atut marki.
W czasach, w których wiele biznesów przeniosło swoją działalność lub przynajmniej jej część do internetu, obecność prezesa lub członka zarządu w mediach społecznościowych przestaje być dodatkiem, a staje się strategicznym narzędziem budowania zaufania i przewagi rynkowej. Klienci, partnerzy i inwestorzy chcą wiedzieć, kto stoi za marką, jakie wyznaje wartości i jakie inicjatywy wspiera.
Regularna obecność CEO w internecie może mieć duży wpływ na to, jak postrzegany jest wizerunek firmy. W tym artykule przedstawię Ci, dlaczego jest to tak ważne i jak widoczność lidera wpływa na budowanie spójnej i autentycznej marki, która może przełożyć się na realne wyniki biznesowe.
Dlaczego warto być CEO widocznym w Internecie?
Aby pozostać na bieżąco, liderzy firm muszą być gotowi do działania w przestrzeni cyfrowej. Internet stał się jednym z głównych narzędzi do budowania zaufania i wiarygodności, a obecność online stała się nieodzownym elementem skutecznego zarządzania. Coraz częściej to, jak liderzy prezentują siebie i swoją firmę w sieci, wpływa na decyzje zarówno potencjalnych klientów, jak i przyszłych pracowników.
Cyfrowy świat nie zna granic i tym samym od lidera wymaga się coraz większej widoczności. Jego rozpoznawalność nie ogranicza się już tylko do publicznych wystąpień czy prowadzenia konferencji w zamkniętej sali. Wielu, aby poznać firmę, chce poznać najpierw CEO, a informacje znalezione w sieci zdecydowanie im w tym pomagają. W dobie hiper łączności i mediów społecznościowych, prezesi oraz członkowie zarządów stają się nie tylko strategami, ale i ambasadorami marki na pierwszej linii kontaktu z klientem czy współpracownikiem.
Badanie przeprowadzone w 2022 roku przez Brunswick Group wykazało, że aż 82% pracowników sprawdza obecność CEO w internecie przed podjęciem ostatecznej decyzji o dołączeniu do firmy*. Dodatkowo 92% profesjonalistów ufa firmom, których liderzy są aktywni w mediach społecznościowych**.
Nic dziwnego, że działy PR coraz chętniej przesuwają ciężar działań w stronę silnych strategii digital brandingu, a sami liderzy częściej redefiniują swoje podejście do wizerunku i publicznego zaangażowania.
Jak obecność prezesa w sieci zwiększa wartość marki?
Jeszcze kilka lat temu rola CEO kojarzyła się głównie tylko z podejmowaniem najważniejszych decyzji, raportami rocznymi i spotkaniami z inwestorami. CEO postrzegany był jako mózg firmy, ale niekoniecznie jako ktoś, kto wystawia swój wizerunek na świecznik i pozostaje aktywny w innych obszarach, takich jak na przykład działalność online.
Obecnie ten obraz ulega radykalnej zmianie i to w dość szybkim tempie. Internet, a w szczególności media społecznościowe sprawiły, że liderzy firm stają się publicznymi twarzami marek, z którymi odbiorcy mają bezpośredni kontakt. Inspirują się nimi, obserwują ich ruchy, a odebrane jako negatywne działania szybko mogą spotkać się z krytyką.
Ze względu na to, że w Internecie nic nie ginie, a wiadomości rozprzestrzeniają się ekspresowo, czasami nawet niewielka wpadka może przesądzić o najbliższej przyszłości firmy. Badanie Golin z 2024 roku wskazuje, że CEO z wysoką widocznością publiczną mogą działać jako mnożnik dla wyników finansowych firm, bezpośrednio wpływając na wartość dla akcjonariuszy***.
1. Autentyczność online może zwiększać zaufanie
Dostępność lidera w przestrzeni cyfrowej to coś więcej niż obecność. To sposób na zbudowanie autentycznej więzi z odbiorcami, która może mieć realny wpływ na działania marki. Gdy CEO udziela się na LinkedInie, zamieszcza artykuły blogowe, prowadzi webinary czy dzieli się zakulisowymi nagraniami z pracy – pokazuje ludzką stronę marki, coraz częściej pożądaną i docenianą przez odbiorców.
Taka aktywność wzmacnia zaufanie, pokazuje transparentność i sprawia, że firma staje się bliższa ludziom i ich wartościom. Szczególnie ważne jest to w przypadku firm, które oferują produkty. Klienci mogą nabywać je pod wpływem sympatii do CEO, a nie tylko do marki samej w sobie, co zaobserwować można, chociażby na przykładzie influencerów i biznesów, które sygnują swoim nazwiskiem.
Według badania Sprout Pulse Survey z I kwartału 2024 roku, 78% konsumentów (oraz 88% przedstawicieli pokolenia Z) uważa, że obecność marki w mediach społecznościowych ma dziś większy wpływ na ich zaufanie do niej niż rok temu.****
2. Widoczność może wspierać budowanie pozycji eksperta
Zwiększona obecność online to również świetne narzędzie budowania wizerunku eksperta – zarówno lidera, jak i całej marki. Dzielenie się przemyśleniami, komentarzami branżowymi czy trendami rynkowymi sprawia, że firma zyskuje reputację organizacji zorientowanej na rozwój, wiedzę i innowacje. A to często wystarczy, by klient był o krok bliżej decyzji zakupowej.
Raport badawczy High-Resolution Leadership, opublikowany przez DDI w 2018 roku, udowadnia, że CEO obecni w mediach społecznościowych są o 89% lepsi w inspirowaniu i wzmacnianiu pozycji pracowników w porównaniu do tych, którzy nie są aktywni online, o 52% skuteczniej komunikują się w przekonujący sposób i są o 46% częściej postrzegani jako „wpływowi” liderzy.*****
3. Wizerunek CEO może przekładać się na wizerunek marki
Sposób, w jaki lider komunikuje się w sieci, może mocno wpłynąć na to, jak postrzegana jest firma. Jeśli CEO potrafi być otwarty, naturalny i “bliski”, buduje lojalność, wzmacnia reputację i przyciąga uwagę odbiorców.
Z kolei dystans, brak spójności z wartościami firmy czy brak reakcji na ważne tematy społeczne mogą poważnie zaszkodzić marce, nawet jeśli produkty są świetne.
Przykłady CEO budujących wizerunek w Internecie
Warto spojrzeć na przykłady takich liderów jak Tim Cook (Apple) czy Satya Nadella (Microsoft). Obaj zbudowali swoje cyfrowe wizerunki w sposób spójny z wartościami firm, którymi kierują. Nie tylko promują innowacje i technologie, ale też otwarcie zabierają głos w istotnych tematach, takich jak na przykład społeczna odpowiedzialność biznesu. To sprawia, że ich marki w oczach odbiorców są nie tylko nowoczesne, ale też i godne zaufania.
Oczywiście pozytywne przykłady mamy również wśród polskich CEO.
Jednym z nich jest Maciej Herman – CEO Lotte Wedel, z którym miałam przyjemność porozmawiać w ramach mojego podcastu. Herman jest przykładem lidera, który skutecznie wykorzystuje media społecznościowe do budowania transparentności i autentyczności. Jego aktywność online nie polega tylko na promowaniu produktów czy usług firmy, ale także na osobistych refleksjach dotyczących branży, wartości i misji firmy. Ta otwartość pozwala klientom i partnerom biznesowym poczuć się bliżej lidera i zbudować większe zaufanie do organizacji.
Drugim przykładem jest Piotr Padalak Country Manager JYSK Polska, który także kilka lat temu był gościem w jednym z odcinków mojego podcastu. Również i on poprzez swoją obecność online wspiera cele firmy, angażuje zespół i sprawia, że biznesowa rzeczywistość staje się bardziej autentyczna i ludzka. Wystarczy przypomnieć sobie serię vlogów na profilu JYSK Polska, którą, także za sprawą jego wystąpienia, pokochał cały kraj.
CEO w mediach społecznościowych – jak w pełni wykorzystać ich potencjał do budowania autorytetu?
Social media mogą być prawdziwym sprzymierzeńcem lidera, ale i niebezpiecznym zapalnikiem, jeśli nie ma się z nimi odpowiedniego obycia. Prowadzone w zaplanowany i regularny sposób otwierają drzwi do budowania relacji, zaufania i wzmacniania swojego i firmowego autorytetu. Zaniedbane lub nieprzemyślane, mogą szybko obrócić się przeciwko marce.
Jak robią to doświadczeni liderzy?
1. Bądź na bieżąco i pokaż, co aktualnie dzieje się w Twojej firmie
Liderzy, którzy regularnie dzielą się aktualnościami z życia firmy, branżowymi spostrzeżeniami czy kulisami podejmowanych przez siebie decyzji, pokazują, że są blisko tego, co ważne. Takie wpisy nie tylko informują, ale też budują wizerunek osoby, która wie, dokąd zmierza. Analiza 725 wydarzeń związanych z CEO 125 firm w latach 2009–2019 pokazuje, że pozytywne media coverage CEO poprawia ocenę firmy przez konsumentów i inwestorów.******
2. Wchodź w dialog nawet jeśli to wyzwanie
Zaangażowany CEO, który potrafi odpowiedzieć na komentarz czy włączyć się do dyskusji, tworzy poczucie wspólnoty. Nie chodzi o to, by codziennie „siedzieć” w komentarzach, ale o sygnał: „Jestem tu, słucham i zależy mi”. Jeśli odbiorcy zauważa, że CEO nigdy nie zabiera głosu, szczególnie w niewygodnych sytuacjach, stracą do niego zaufanie. Lider nie może chować głowy w piach, gdy dyskusja jest dla niego kłopotliwa.
3. Reaguj, gdy robi się gorąco
Kiedy pojawiają się trudne tematy lub sytuacje kryzysowe, milczenie działa na Twoją niekorzyść. Liderzy, którzy nie chowają się za komunikatami PR, ale zabierają głos w imieniu firmy, pokazują prawdziwe przywództwo. To momenty, które zostają w pamięci i mogą przynieść więcej dobra niż niejedna kampania.
Widoczność lidera a lepsze SEO
Mało kto o tym mówi, ale aktywność CEO w sieci może znacząco wpłynąć na pozycję firmy w Google. Wiesz, w jaki sposób?
Publikacje zapewniają ruch na stronie
Jeśli prezes regularnie publikuje artykuły czy posty blogowe, firma zyskuje wartościowy ruch organiczny. To nie tylko więcej odwiedzin, ale też wyższa pozycja w wynikach wyszukiwania.
Wzmianki i linki działają na Twoją korzyść
Każda pozytywna wzmianka o CEO w mediach, każdy link do jego treści to sygnał dla Google, że firma jest aktywna i godna uwagi. To prosty sposób na wzmocnienie widoczności marki i to bez płacenia za reklamy.
Spójna obecność to silniejsza marka
Kiedy treści są regularne, dobrze napisane i promowane na różnych kanałach, budują nie tylko rozpoznawalność lidera, ale też całej marki. W efekcie firma częściej pojawia się w wyszukiwarce tam, gdzie szukają jej potencjalni klienci.
Podsumowując
W dzisiejszych realiach obecność CEO w mediach społecznościowych stała się kluczowym narzędziem budowania wizerunku marki.
Regularna aktywność lidera online może znacząco wpłynąć na postrzeganie firmy, zwiększając jej autentyczność, zaufanie oraz transparentność. Klienci, partnerzy i inwestorzy coraz częściej chcą poznać nie tylko firmę, ale i osoby stojące za nią, a CEO, będąc twarzą marki, ma szansę na zbudowanie bliskiej relacji z odbiorcami.
Wysoka widoczność lidera w internecie wpływa również na reputację firmy, co ma realny wpływ na jej wyniki biznesowe. Właściwie zarządzana obecność CEO w sieci może przyczynić się do budowania wizerunku eksperta oraz zwiększyć pozycję firmy w wynikach wyszukiwania, co wpływa na lepsze SEO i większą widoczność w internecie.
* https://dsmn8.com/blog/executive-social-media-statistics/
** https://fticommunications.com/beyond-the-ceo-the-power-of-leadership-voices-on-social-media/
*** https://golin.com/2024/06/06/visible-ceos-drive-higher-shareholder-value
**** https://sproutsocial.com/insights/brand-trust/#why-building-brand-trust-is-important
***** https://www.ddiworld.com/research/leadership-skills-research
****** https://link.springer.com/article/10.1007/s11002-024-09720-y
O AUTORCE – Angelika Chimkowska – strateżka silnych marek osobistych i firmowych. Wspiera liderów w budowaniu widoczności, reputacji oraz zaangażowania wokół ich marek osobistych i firmowych. Autorka 4 książek, wykładowczyni i prelegentka wielu prestiżowych konferencji. Wymieniona przez Forbes wśród 25 mistrzyń polskiego Linkedin.
Polecane dla Ciebie
Zarządzanie reputacją CEO – co to jest i dlaczego wpływa na wizerunek firmy?
Choć z reguły za sukcesem firmy stoi cały zespół, to właśnie CEO najczęściej staje się jej twarzą. Decyzje lidera bądź liderki, styl komunikacji i obecność publiczna wpływają na to, jak postrzegają markę klienci, inwestorzy i partnerzy. Coraz więcej liderów świadomie buduje swoją reputację, traktując ją jako strategiczny kapitał. W ty
Jak wizerunek CEO wpływa na wizerunek firmy?
Wyobraź sobie CEO, który zamiast inspirować innych – zraża ich do siebie. Zamiast budować zespół – sieje strach. „Choroba prezesa” to nie diagnoza lekarska, lecz zbiór szkodliwych nawyków, które mogą wpłynąć na to, jak dana firma postrzegana jest przez potencjalnych klientów, pracowników, czy inwestorów. Błędy liderów, zwłaszcza te,
Dlaczego spójny wizerunek firmy ma znaczenie? Praktyczne wskazówki jak go wzmocnić!
Choć w prowadzeniu biznesu i marketingu nieustannie pojawiają się zmiany oraz nowe „złote rady”, jedna zasada pozostaje niezmiennie aktualna – dbałość o spójny wizerunek marki. Silna, wyrazista i konsekwentnie budowana tożsamość firmy to nie tylko jej ozdoba, ale przede wszystkim potężne narzędzie, które pozwala wyróżnić się na rynk
2 Komentarze
-
-
Angelika Chimkowska
Zdecydowanie zgadzam się, że trudniej jest osobom o osobowości introwertycznej. Co nie jest niemożliwe. Angela Merkel jest tego przykładem. Z doświadczenia wiem, introwertycy łatwiej za to przyciągają swoim autentyzmem. Nie mają potrzeby grać.
-
Eryk
Ciężko jest być twarzą firmy i pokazywać się na świeczniku jeśli ma się osobowość introwertyczną. Ludzie przebojowi i charyzmatyczni mają łatwiej. Oczywiście nie twierdzę, że introwertyk nie nadaje się do roli lidera, ale musi włożyć sporo więcej wysiłku i przełamywać wiele barier mentalnych.